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Vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis.

Avant d’effectuer un retour, veuillez-vous assurer que le produit est emballé dans son emballage d’origine ou dans un emballage similaire le protégeant contre toute détérioration, avec l’étiquette, l’ensemble des accessoires et dans un état impeccable.

Pour effectuer un retour, deux solutions :

-Je me connecte sur mon compte MAC DOUGLAS sur macdouglas.fr

Je clique sur ma commande disponible dans « historique et détail de mes commandes »

Je sélectionne sur l’article que je souhaite retourner et clique sur « Faire un retour produit »

Un bon de retour sera automatique généré.

J’insère le bon de retour dans mon colis, que j’envoie à :

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2 rue Ampère

91520 EGLY

Ou

Je télécharge le formulaire de retour, disponible sur ce lien :Formulaire de retour , avec l’ensemble des informations demandées.

J’insère le formulaire ainsi qu’un RIB dans mon colis, que j’envoie à :

SAV MAC DOUGLAS

ZA DES Meuniers

2 rue Ampère

91520 EGLY

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